Droitde la santé; Droit du sport; Posez votre question Créez votre blog juridique Articles Blogs. Accueil. Forum. Droit en général. refus de remboursement d'un "bris de glace" Publié le 07/09/2010
Sinistres couverts par les garanties MRE / MRH La garantie bris de glace n’est pas systĂ©matiquement incluse dans les contrats multirisques garantie couvre le bien accidentel au sein de l’habitation uniquement, et exclus les dommages subis par les Ă©lĂ©ments vitrĂ©s Ă  l’extĂ©rieur ou au cours de transports. Que couvre la garantie bris de glace ? La garantie bris de glace couvre gĂ©nĂ©ralement les glaces, miroirs et Ă©lĂ©ments vitrĂ©s du bĂątiment fenĂȘtres, portes, baies vitrĂ©es
. Certains contrats Ă©tendent cette garanties aux aquariums, meubles vitrĂ©s, table de cuisson vitrocĂ©ramique, garantie bris de glace des contrats multirisques professionnels peut aussi couvrir les enseignes compagnies d’assurance ne garantissent pas tous les objets en verre avec la garantie bris de glace. Il faut consulter les conditions gĂ©nĂ©rales pour connaĂźtre l’étendue des la garantie est souscrite et l’évĂ©nement Ă  l’origine des dommages est couvert, le remplacement de l’élĂ©ment brisĂ© et les frais de dĂ©pose et pose seront pris en charge par la compagnie d’assurance, dans la limite d’un Ă©ventuel plafond de garantie, et dĂ©duction faite de la franchise. Quelle indemnisation pour un bris de glace ? Pour Ă©valuer le montant du dĂ©dommagement, il faut se rĂ©fĂ©rer au contrat d’assurance habitation. Ainsi, il faut prendre connaissance des deux Ă©lĂ©ments suivants car l’indemnisation en dĂ©pend la franchise c’est le montant qui sera dĂ©duit de l’indemnisation et restera Ă  charge de l’assurĂ©. Elle dĂ©pend des compagnies d’assurances et du contrat souscritle plafond d’indemnisation c’est la somme maximale que l’assurĂ© peut percevoir. Nos experts d'assurĂ© peuvent vous aider En cas de sinistre, l’expert d’assurĂ© dĂ©fend vos intĂ©rĂȘts envers votre assureur. Neutre et indĂ©pendant, l’expert d’assurĂ© intervient dĂšs la production du sinistre jusqu’à l’obtention d’une indemnisation juste de la part de l’assurance.
Priseen charge bris de glace par votre assureur et franchise offerte . Notre pack intervention inclut, en plus de la rĂ©paration, les options pas de dĂ©placement et pas de paperasse. Il suffit, donc, de juste de nous appeler, nous indiquer le lieu oĂč vous avez stationnĂ© votre vĂ©hicule et nous prenons en charge le reste Ă  savoir : nous dĂ©marchons
La garantie bris de glace a beau ĂȘtre simple en termes de dĂ©nomination, les clauses qui la dĂ©finissent dans les contrats d’assurance auto sont le plus souvent complexes. Si cette garantie couvre logiquement les parties vitrĂ©es, celles-ci sont dĂ©finies de maniĂšres diffĂ©rentes par les assureurs. Comment choisir sa garantie bris de glace et Ă©viter certains piĂšges ou malentendus ? Une garantie facultative et une couverture variable En dehors des contrats tous risques oĂč elle est le plus souvent incluse, la garantie bris de glace est une option Ă  souscrire indĂ©pendamment sur un contrat "au tiers" ou "intermĂ©diaire". Cette option peut ĂȘtre sĂ©lectionnĂ©e lors de la souscription ou ajoutĂ©e en cours de contrat par l’intermĂ©diaire d’un avenant. De plus en plus d’assureurs proposent des formules qui intĂšgrent cette garantie, mais sans toujours afficher clairement son cadre d’application. Une garantie bris de glace Ă  trĂšs bas prix n’est donc pas toujours une bonne affaire. Dans bien des cas, c’est aprĂšs un sinistre que l’automobiliste se rend compte que l’économie n’est pas Ă  la hauteur de ses espĂ©rances. Garantie bris de glace, mais pour quelles glaces ? Une voiture comprend plusieurs surfaces vitrĂ©es dont les plus Ă©videntes sont le pare-brise, la lunette arriĂšre et les vitres latĂ©rales. La garantie bris de glace couvre au minimum ces trois surfaces et l’indemnisation comprend le changement de l’élĂ©ment cassĂ© avec une Ă©ventuelle dĂ©duction de franchise. Lorsque cela est possible, l’assureur peut aussi limiter l’indemnisation Ă  la rĂ©paration de la partie vitrĂ©e concernĂ©e. Une garantie parfois limitĂ©e au minimum Mais qu’en est-il des phares et rĂ©troviseurs ? C’est souvent Ă  ce niveau que les choses se compliquent. Si la plupart des contrats intĂšgrent le remplacement d’un phare ou d’un rĂ©troviseur brisĂ©, certains cas spĂ©cifiques posent parfois problĂšme. Par exemple dans le cas d’un phare endommagĂ© un phare moderne est le plus souvent un bloc qui intĂšgre divers Ă©lĂ©ments, dont une partie Ă©lectrique et de plus en plus souvent Ă©lectronique. Suivant les clauses qui dĂ©finissent la garantie bris de glace, l’assureur peut considĂ©rer que les Ă©lĂ©ments autres que ceux vitrĂ©s ne sont pas couverts et restent donc Ă  la charge de l’assurĂ©. Une autre origine d’opposition avec son assureur est l’ajout d’accessoires intĂ©grant une surface vitrĂ©e. Ce sont par exemple des phares supplĂ©mentaires, homologuĂ©s par le constructeur, mais optionnels ou encore les rĂ©troviseurs installĂ©s dans le cas du tractage d’une caravane. Dans ce cas, il est conseillĂ© de contacter son assureur pour lui signaler la prĂ©sence de ces accessoires et demander Ă  ce qu’ils soient assurĂ©s. Pas de malus pour un bris de glace, mais une possible hausse de prime Un bris de glace n’a aucun impact sur le coefficient de malus de votre assurance. Par contre, la rĂ©pĂ©tition de ce type de sinistres peut inciter l’assureur Ă  majorer le montant de la prime, voire dans certains cas extrĂȘmes Ă  rĂ©silier le contrat d’assurance. Quelle solution alors pour l’automobiliste malchanceux qui accumule les bris de glace et se trouve sanctionnĂ© par son assureur ? Il conserve heureusement le bĂ©nĂ©fice de la loi Hamon qui lui permet de changer d’assureur lorsqu’il le souhaite aprĂšs avoir rĂ©alisĂ© une simulation d’assurance voiture. En comparant les diffĂ©rentes offres proposĂ©es par les assureurs sur un comparateur dĂ©diĂ©, un automobiliste dispose de tout pour choisir au mieux ses garanties. Il peut ainsi sĂ©lectionner les options souhaitĂ©es et bĂ©nĂ©ficier des tarifs les plus avantageux. Lebris de glace est un des dommages les plus courants qui existe sur une vĂ©hicule (prĂšs de 3 millions de bris de glace par an). Qui n’a jamais reçu un cailloux sur le
Une soirĂ©e animĂ©e, un dĂ©jeuner en famille, une simple visite chez un ami ou un proche, il suffit de quelques secondes et d'un geste maladroit pour qu'une surface vitrĂ©e soit dĂ©truite. Une fois les dĂ©gĂąts neutralisĂ©s, se pose la question Qui va payer les rĂ©parations ? Vous ĂȘtes fautif ? C'est le moment d'alerter votre agence 
 et de relire les termes de votre accord pour vĂ©rifier que vous ĂȘtes prĂ©muni. La ResponsabilitĂ© civile » Si vous ĂȘtes Ă  la source du sinistre, c'est cette clause qui vous protĂšge. Elle endosse les rĂ©percussions financiĂšres d'une atteinte causĂ©e Ă  une tierce personne, que ce soit de façon corporelle ou matĂ©rielle. Sont concernĂ©s le signataire ainsi que les proches dont il est en charge. En consĂ©quence, cet article peut Ă©galement ĂȘtre activĂ© si ce sont vos petits qui ont suscitĂ© le dommage. Le tout est que le bris de glace soit accidentel, non volontaire. Le processus d'indemnisation Alertez votre conseiller, afin de dĂ©clarer le sinistre de maniĂšre officielle. Appelez le immĂ©diatement, selon la teneur de votre accord, il y a peut-ĂȘtre possibilitĂ© de dĂ©pĂȘcher un technicien pour rĂ©parer dans la foulĂ©e. Prenez des photos, sĂ©curisez la zone avec vos hĂŽtes. Puis prĂ©parez une lettre recommandĂ©e afin de circonstancier les faits et monter le dossier de demande d'indemnisation. Il convient que vos amis dĂ©clarent Ă©galement le sinistre Ă  leur agence afin que les deux assureurs puissent prendre contact et s'entendre. Le dĂ©faut d'assurance Il arrive que la police soit inexistante ou prĂ©caire une franchise Ă©levĂ©e, un contrat qui n'a pas Ă©tĂ© renouvelĂ© Ă  temps, qui n'a pas Ă©tĂ© mis Ă  jour, dont les cotisations ne sont pas rĂ©glĂ©es 
. Dans ce cas-lĂ , vous devez rembourser une partie ou l'ensemble des dĂ©gĂąts de votre poche. Mais si vous pensez ne pas ĂȘtre Ă  la source du sinistre, il va falloir le dĂ©montrer, preuves Ă  l'appui, par exemple au cas oĂč l'accident a Ă©tĂ© dĂ©clenchĂ© par une autre personne ou un dĂ©faut d'entretien ou d'installation qui ne vous incombe pas.
Lacouverture bris de glace Ă  la MAAF. Les contrats d’assurances prĂ©voient en gĂ©nĂ©ral 3 niveaux de couverture. Ce qu’il est important de vĂ©rifier est votre couverture « bris de glace ». Si celle-ci est souscrite, le remplacement de votre pare-brise sera pris en charge par la MAAF. Cette option est particuliĂšrement Ă  vĂ©rifier pour Marre des déchets ? Nous aussi ! C'est pour cela que nous partageons réguliÚrement des photos de l'avenue de Vilvorde. Vous ÃÂȘtes vous aussi témoin de la saleté humaine ? A Bruxelles ou mÃÂȘme ailleurs en Belgique. N'hésitez pas à partager vos commentaires et photos. Quil s’agisse d’un petit Ă©clat sur votre pare-brise ou d’une vitre brisĂ©e, il est important pour votre sĂ©curitĂ© de remettre rapidement votre vĂ©hicule en Ă©tat. DĂ©couvrez comment procĂ©der pour dĂ©marrer les rĂ©parations et dĂ©clarer votre sinistre. Si vous avez souscrit la garantie Bris de glace, votre assurance auto AXA vous couvre.

Faites confiance Ă  Glass Express pour le remplacement de votre que soit le type de bris de glace, une fissure ou un impact, il est prĂ©fĂ©rable d’intervenir rapidement pour Ă©viter que le dommage s’étende. Glass Express intervient dans les plus brefs dĂ©lais, en centre, Ă  domicile ou sur votre lieu de travail ! Glass Express vous offre votre franchise ainsi que les balais d’essuie-glace pour tout remplacement de pare-brise. Toutes les compagnies d’assurance sont admises Ă  nos services et vos dĂ©marches administratives seront simplifiĂ©es par nos Ă©quipes. Pare-Brise Technology SystĂšme ADAS, camera et aides Ă  la conduite Aujourd’hui, la majoritĂ© des vĂ©hicules sortant des chaines de production sont Ă©quipĂ©es de technologie ADAS. Ces cameras sont bien souvent situĂ©es au niveau du pare-brise et nĂ©cessitent une expertise particuliĂšre paramĂ©trage, calibrage.Glass Express met Ă  jour ses compĂ©tences en permanence et forme ses collaborateurs pour rĂ©pondre aux nouvelles exigences techniques. Glass Express, votre expert vitrage automobile Dans une voiture, le vitrage est un Ă©lĂ©ment important et indispensable. Il assure une bonne visibilitĂ© et contribue Ă  votre confort lorsque vous roulez. C’est pourquoi il faut en prendre soin et surtout, agir vite en cas de vous constatez une fissure sur votre pare-brise ou un impact, mieux vaut prendre rendez-vous immĂ©diatement pour procĂ©der Ă  sa rĂ©paration ou Ă  son Glass Express, nos rĂ©parateurs mettent leur savoir-faire Ă  votre disposition afin de vous fournir une prestation Ă  la hauteur de vos attentes, que ce soit la pose d’une nouvelle vitre lorsqu’il faut la changer ou l’injection d’une rĂ©sine si le changement n’est pas interviennent en agence mais aussi Ă  domicile dans le cadre d’un changement de pare-brise si vous vous trouvez dans la zone gĂ©ographique que nous couvrons. Et avant leur intervention, vous pouvez nous contacter pour avoir un avis d’expert sur votre problĂ©matique ainsi qu’un accompagnement pour la prise en charge au titre de l’assurance bris de glace. Tout savoir sur Pare-brise Technology Les diffĂ©rentes technologies dĂ©veloppĂ©es SituĂ©s gĂ©nĂ©ralement au niveau de l’embase du rĂ©troviseur, ce boitier apparu dans les annĂ©es 90 peut avoir 2 utilitĂ©s Le dĂ©clenchement automatique des feux lors d’une baisse de luminositĂ© captĂ©e par ce dernier Le dĂ©clenchement automatique des balais d’essuie-glace lorsque des goĂ»tes d’eau viennent frapper sa surface Lors d’un remplacement de pare-brise cet Ă©lĂ©ment n’est pas remplacĂ©. En revanche la pastille ou gel du capteur en contact avec le verre du pare-brise peut l’ĂȘtre. Ces pare-brises disposent de filaments conduisant la chaleur. Une fois activĂ©, le pare-brise chauffe et dĂ©givre ou dĂ©sembue rapidement. Le remplacement de ce modĂšle de pare-brise sur les vĂ©hicules disposant de cette option, n’a d’autre particularitĂ© que le branchement de fiches dans la baie lui permettant de recevoir un courant Ă©lectrique. Certains constructeurs ont dĂ©veloppĂ© d’autres solutions, avec le passage des filaments seulement en bas du pare-brise. Cette technologie nous vient de l’aĂ©ronautique. En effet, c’est d’abord Ă  bord des avions de chasse que cette solution c’est dĂ©veloppĂ©e. Puis c’est aux Etats-Unis que l’on a d’abord trouvĂ© cette projection de vitesse sur le pare-brise Ă  bord de vĂ©hicules de sport. L’indication est projetĂ©e depuis le tableau de bord. D’autres solutions existent avec un Ă©cran sortant du tableau de bord, comme ici sur une Peugeot. Le remplacement de ces pare-brises nĂ©cessite soit une piĂšce spĂ©cifique pour assurer un bon reflet, soit parfois l’installation de cales afin que l’écran ne soit pas en contact avec le pare-brise lui-mĂȘme. Les systĂšmes ADAS - SystĂšmes AvancĂ©s d’Aide Ă  la Conduite Les technologies embarquĂ©es Elles sont classĂ©es en 2 catĂ©gories. Les fonctions passives alertant des problĂšmes potentiels et les fonctions actives prenant le contrĂŽle du vĂ©hicule pour Ă©viter les collisions. Ces fonctions ne trouvent pas toutes leur point d’encrage sur des capteurs et cameras placĂ©s au niveau du pare-brise. Cela dĂ©pendra du constructeur et du modĂšle. En effet, ceux-ci peuvent se trouver au niveau du pare-brise, mais aussi des pare-chocs, des rĂ©troviseurs, etc. DĂšs lors, il est facile d’imaginer l’importance d’outils spĂ©cifiques lorsque l’on intervient sur des vĂ©hicules ainsi Ă©quipĂ©s. L’opĂ©ration se dĂ©roule aprĂšs le remplacement de pare-brise. L’angle de celui-ci n’étant pas parfaitement identique qu’avant l’intervention, l’angle des capteurs ADAS en contact avec le pare-brise doivent ĂȘtre recalibrĂ©. En effet, pour ĂȘtre efficace, un capteur communique avec la position prĂ©cise du vĂ©hicule dans son environnement, le moindre changement impliquerait une mauvaise lecture de l’espace. Leur rĂŽle Ă©tant d’anticiper le dĂ©placement de ce dernier en fonction de ce qui l’entoure. Tout cela doit ĂȘtre extrĂȘmement prĂ©cis. Nous rentrons dans une nouvelle aire. La technologie n’est plus utilisĂ©e seulement dans un but de confort mais de sĂ©curitĂ©. Les diffĂ©rents outils de calibrage À cette fin, il existe 2 technologies diffĂ©rentes de calibrage. Toutes se basent sur la gĂ©omĂ©trie spĂ©cifique du vĂ©hicule Ă  rĂ©gler. La premiĂšre consiste Ă  travailler sur un banc de gĂ©omĂ©trie. Le problĂšme est que l’outil est trĂšs encombrant, non transportable et son usage dĂ©licat. Egalement, ce rĂ©glage ne peut se faire que sur un sol parfaitement Ă  niveau. Cela implique la fin des interventions Ă  domicile pour ce type de vĂ©hicules. Ce n’est donc pas la voie que nous avons choisi. En effet, notre matĂ©riel doit ĂȘtre transportable afin de le dĂ©placer d’agence en agence, en fonction des calibrages planifiĂ©s. Ce qui est le cas du systĂšme pour lequel nous avons optĂ© Nous avons choisi un systĂšme se basant sur une technique plus simple et toute aussi rigoureuse. L’outillage multimarque pour lequel nous avons optĂ©s respectant rigoureusement toutes les normes des constructeurs. Le principe de ce systĂšme est de considĂ©rer le centre du vĂ©hicule ainsi que sa gĂ©omĂ©trie aux roues via un systĂšme de niveaux laser. Une fois ces mesures prises, un jumelage va s’opĂ©rer entre les capteurs et la gĂ©omĂ©trie exacte du vĂ©hicule dans son environnement. Comment ça marche ? Des lasers sont positionnĂ©s sur chacune des roues arriĂšre, permettant d’établir le centrage de l’essieu des roues en vu d’un calibrage adaptĂ©. Une structure en aluminium face au vĂ©hicule est disposĂ©e, accueillant des miroirs dans l’alignement des roues pour la prise de mesure de la gĂ©omĂ©trie. Sur cette structure, un panneau cible est Ă©galement positionnĂ© face Ă  la camera ADAS Ă  rĂ©gler. Les mesures ainsi prises sont alors envoyĂ©es Ă  un systĂšme informatique. Pour info, il existe diffĂ©rents panneaux suivant les constructeurs. Chacun des constructeurs ayant leur propre systĂšme. C’est alors Ă  partir d’une tablette branchĂ©e par Bluetooth sur la prise OBD de l’automobile que le programme informatique ayant reçu toutes les infos va calibrer le capteur sĂ©lectionnĂ©. Celui-ci interprĂ©tant les perturbations que le remplacement de pare-brise a pu impliquer et rĂ©tablissant les rĂ©glages d’usine Ă  partir des nouvelles contraintes. Pourquoi Glass Express ? Des services de qualitĂ© rĂ©alisĂ©s par nos techniciens thumb_up_alt Rien Ă  payer - franchise offerte Votre assurance prend rarement toute la facture en charge et vous laisse gĂ©nĂ©ralement rĂ©gler une franchise. Chez nous, elle est offerte* ! euro Pas d'avance de frais - 0 € Quelle que soit votre assurance, vous n’avancerez jamais aucun frais du remplacement de votre pare-brise. Objectif 0€ ! assignment Aucune dĂ©marche administrative Quelle que soit votre assurance, nous nous occupons de tout. De la vĂ©rification jusqu'Ă  la prise en charge, tout est fait pour vous simplifier la vie ! verified Intervention garantie 1 an Toutes nos interventions donnent accĂšs Ă  une garantie sur la piĂšce et la pose d’un an. Un service de qualitĂ© implique un SAV sans faille ! contactless Expert pare-brise technology FormĂ©s en permanence pour garantir un savoir-faire universel, nous saurons intervenir quel que soit votre modĂšle de pare-brise ! Entreprise 100% française Créée en France en 2013, Glass Express a son siĂšge social en Normandie. Le choix Glass Express, c’est le choix Made in France ! ContrĂŽlez les cookiesContinuer sans accepter Glass Express utilise des cookies sur son site internet pour vous offrir l'expĂ©rience la plus pertinente en mĂ©morisant vos prĂ©fĂ©rences et les visites rĂ©pĂ©tĂ©es. En cliquant sur J'accepte», vous consentez Ă  l'utilisation de tous les cookies.

Bonjour Ma soeur nous a prĂȘtĂ©e sa voiture, que nous avons assurĂ©e au tiers + vol + incendie + bris de glace. Nous avons Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website. En tant que rĂ©parateur agréé par LA SAUVEGARDE, France Pare-Brise vous accompagne dans les dĂ©marches de dĂ©claration et de prise en charge de votre bris de glace. Quelles que soient les conditions de votre contrat avec ou sans franchise vous pouvez faire confiance aux professionnels France Pare-Brise pour la rĂ©paration ou le remplacement du vitrage de votre vĂ©hicule, et ce sans avance de frais* ! CONDITIONS DE PRISE EN CHARGE LA SAUVEGARDE Pour connaĂźtre vos garanties bris de glace LA SAUVEGARDE, vous pouvez vous rĂ©fĂ©rer Ă  votre contrat d’assurance ou contacter nos conseillers au 0800 400 200 appel gratuit, en vous munissant de votre carte verte. *Applicable uniquement aux frais pris en charge par l’assureur, hors franchise prĂ©vue par le contrat d’assurance bris de glace, hors TVA, et dĂ©passements non pris en charge par l’assureur. Hors contrat non garantie bris de glace. Une question vous pouvez accĂ©der a notre faq
Lescontrats d’assurance auto proposent souvent une garantie bris de glace. Bonne nouvelle : elle peut parfois s’étendre aux phares puisque ces derniers contiennent une vitre. Cependant, il existe certaines exclusions Ă  la prise en charge. Elles dĂ©pendent des contrats mais la plupart du temps, les assurances refusent d’indemniser un
ï»żBonjour,pour commencer merci de votre aide afin de me permettre d'y voir plus clair!En Aout 2018, aprĂšs un aller-retour Brive la Gaillarde/Bordeaux, je me rends compte que le toit panoramique de ma Peugeot 3008 est fissurĂ©. Je relis mon contrat d'assurance , qui donne comme dĂ©finition du bris de glace "dommages Ă  un Ă©lĂ©ment vitrĂ© entraĂźnant son remplacement" pour une franchise de moi c'est clair, il s'agit d'un Ă©lĂ©ment vitrĂ©, je contacte donc un rĂ©parateur de mon choix comme j'en ai le droit selon mon contrat, lui donne tous les Ă©lĂ©ments pour pouvoir prendre en charge mon vĂ©hicule et se rapprocher de mon assurance et obtenir l'accord de prise en donc rendez-vous avec ce rĂ©parateur la semaine suivante, qui prend bien en charge mon vĂ©hicule, m'Ă©dite une facture et me fait payer le montant de la franchise. Jusque lĂ , tout va matin, 20/02/2019 soit 6 mois aprĂšs, mon assureur m'appelle et me dit que ce n'est pas un bris de glace mais un dommage sur le vĂ©hicule imposant une franchise de 330 et du malus. Il me dit que si j'avais appelĂ©, l'assurance m'aurait dit que ce n'Ă©tait pas un bris de glace... C'est mon rĂ©parateur qui s'Ă©tait mis en relation avec eux pour la dĂ©claration de bris de glace et a obtenu un accord de prise en charge de leur questions sont- 6mois aprĂšs son accord, mon assureur peut-il revenir sur sa dĂ©cision?- selon la dĂ©finition bris de glace de mon contrat "dommages Ă  un Ă©lĂ©ment vitrĂ© entraĂźnant son remplacement", le "toit panoramique " ne doit-il pas ĂȘtre inscrit en toutes lettres dans les exclusions pour pouvoir refuser une prise en charge?- Si le bris de mon toit panoramique est malgrĂ© tout reconnu en dommage sur le vĂ©hicule, celui-ci peut-il rĂ©ellement faire l'objet d'un malus?Merci beaucoup pour votre aide, je ne sais pas vraiment comment traiter cette situation.
mVHfg.
  • 0izebx97vj.pages.dev/330
  • 0izebx97vj.pages.dev/185
  • 0izebx97vj.pages.dev/339
  • 0izebx97vj.pages.dev/291
  • 0izebx97vj.pages.dev/179
  • 0izebx97vj.pages.dev/362
  • 0izebx97vj.pages.dev/116
  • 0izebx97vj.pages.dev/131
  • 0izebx97vj.pages.dev/373
  • refus prise en charge bris de glace